4月(yuè)20日，作为国内规模最大的(de)民营(yíng)能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页(yè)的(de)社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发(fā)展年(nián)度杰出(chū)企(qǐ)业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的(de)企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在(zài)国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实(shí)环(huán)保工(gōng)作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳节能领域(yù)的黏(nián)合度(dù)、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了(le)领先(xiān)披露天然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排放范围三(sān)测(cè)算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增(zēng)至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环(huán)境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环(huán)境(jìng)的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案(àn)的综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这(zhè)一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超(chāo)过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目完(wán)成(chéng)建(jiàn)设并(bìng)投(tóu)入运营(yíng)，累(lèi)计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产安全和数(shù)智安(ān)全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树(shù)立(lì)公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素(sù)质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业治理，客(kè)户(hù)满意度95无以言表的意思是什么意思，无以言表的意思是什么解释.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥无以言表的意思是什么意思，无以言表的意思是什么解释股份严(yán)格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加(jiā)全面(miàn)综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客(kè)户的需求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加(jiā)了(le)“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终(zhōng)客(kè)户评(píng)价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及(jí)社会等多方面的(de)高质量发(fā)展(zhǎn)新模(mó)式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化(huà)的能(néng)源(yuán)产业(yè)新篇(piān)章。

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